Perguntas Frequentes

Última atualização: março de 2026

1. A Milanu é uma empresa confiável?

Sim. A Milanu é uma empresa brasileira de moda, inscrita no CNPJ nº 63.351.996/0001-08, que atua no comércio eletrônico de moda, seguindo o Código de Defesa do Consumidor e a legislação vigente.

2. Os produtos são exatamente como nas fotos?

As fotos são produzidas pela Milanu com as peças do site para representar fielmente os produtos. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou às configurações de tela de cada dispositivo.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o endereço e a modalidade de frete escolhida, sendo sempre informado antes da finalização da compra.

4. Quando meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado dentro do prazo informado no mometo da compra. Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado no site.

5. Posso alterar o endereço após a compra?

Alterações de endereço só são possíveis antes do envio do pedido. Após o despacho, não será possível realizar alterações.

6. Posso trocar um produto?

Sim. A Milanu possui Política de Troca específica, disponível no site, com prazos e condições detalhadas.

7. Posso devolver e pedir reembolso?

Sim. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As condições estão descritas na Política de Reembolso.

8. Quem paga o frete da troca ou devolução?

Nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a Milanu assume os custos. Em outras situações, as condições serão informadas no momento da solicitação.

9. O que não é considerado defeito de fabricação?

Danos causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou alterações feitas após o recebimento não são considerados defeitos de fabricação.

10. Meu pedido pode ser cancelado?

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o despacho, aplicam-se as regras de Devolução e Reembolso.

11. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o andamento da sua entrega.

12. Como entro em contato com a Milanu?

Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está pronta para te atender pelos canais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (48) 99811-5819

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